По мере того, как жизненный цикл клиентов все больше смещается онлайн, возрастают требования к техникам управления этим циклом с помощью диджитал инструментов. Техники общей лидогенерации в В2В поэтому зачастую не очень эффективны – особенно, когда речь идет уже о постоянных клиентах, с большими закупочными центрами и сложным контекстом принятия решений. Общих призывов или информации в этом случае совершенно недостаточно – сгенерировать или захватить новый цикл продаж, новых лидов, можно только на новом уровне релевантности и понимания контекста клиента.
Account Based Marketing (ABM) – Маркетинг по ВИП-клиентам, – новая волна маркетинговых техник и инструментов роздана именно для таких задач. По популярности среди различных техник – инструментов диджитал В2В маркетинга, АВМ лидер во всех европейских и американских опросах.
АВМ определяется как «совокупность методов и техник маркетинга, для работы с выбранными ключевыми клиентами и которые включают поддержку взаимодействий на всем жизненном цикле данного клинта с целью улучшению его потребительского опыта». Точные клиентские данные, включающие его поведение в он-лайн, по всем каналам взаимодействия, по всему закупочному центру и с точным определением этапа на жизненном цикле – являются основой для релевантного предложения, – будь то контент, предложение о встрече или технико-коммерческое предложение.
В B2B Ray для задач АВМ мы пользуемся программами Marketing Automation & CRM в которые интегрируются соответствующие настройки и методики.
Узнать больше о ABM, смотрите эту презентацию
Больше информации и демонстрация – запрашивайте по info@b2b-ray.com