Багато гравців хай-тек інтенсивно освоюють сьогодні діджитал-канали та одночасно покращують систему комунікацій. Однак ще дуже мало компаній реалізували цілісний інтегрований підхід, у якому система ключових повідомлень і різноманітного контенту точно відповідає викликам середовища та потребам ринків; і, причому, в динаміці їх швидких змін. А також є основою для створення внутрішніх документів і регламентів, таких як Книга продажів.
